Términos y Condiciones de Servicio

Estos términos y condiciones de servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de automatización empresarial proporcionados por Automatari ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

1. Aceptación de los Términos

Al contratar nuestros servicios de automatización, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Automatari proporciona servicios de automatización empresarial que incluyen:

• Configuración e implementación de sistemas de automatización (n8n, Chatwoot)
• Integración con WhatsApp Business API
• Conexiones con CRMs y sistemas de e-commerce
• Soporte técnico y mantenimiento
• Consultoría especializada en automatización

3. Planes y Facturación

Ofrecemos tres planes de servicio:

• Plan Esencial: $200 USD setup + $50 USD/mes
• Plan Profesional: $400 USD setup + $120 USD/mes
• Plan Avanzado: $800 USD setup + $300 USD/mes

Los pagos de setup son requeridos antes del inicio de la implementación. Las cuotas mensuales se cobran por adelantado el primer día de cada mes.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso necesario a sistemas y plataformas para la implementación
• Brindar información precisa y completa sobre sus procesos de negocio
• Realizar pagos según los términos acordados
• Notificar cambios en sus sistemas que puedan afectar la automatización
• Usar los servicios de manera legal y ética

5. Responsabilidades de Automatari

Nos comprometemos a:

• Implementar los sistemas de automatización según las especificaciones acordadas
• Brindar soporte técnico según el plan contratado
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Realizar mantenimiento preventivo de los sistemas
• Proporcionar reportes de rendimiento cuando aplique

6. Garantías y Limitaciones

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la implementación inicial. Si no está satisfecho con nuestros servicios durante este período, puede solicitar la cancelación y el reembolso del pago de setup.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses.

7. Propiedad Intelectual

Los flujos de automatización, configuraciones y documentación desarrollados específicamente para su negocio son de su propiedad. Automatari retiene los derechos sobre metodologías, herramientas y conocimientos generales utilizados en la prestación de servicios.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información propietaria y sensible compartida durante la prestación de servicios. Esta obligación continúa incluso después de la terminación del acuerdo.

9. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con 30 días de aviso previo por escrito. En caso de terminación:

• Se proporcionará acceso a configuraciones y datos por 60 días adicionales
• Los pagos mensuales se prorratearán hasta la fecha de terminación
• Se brindará asistencia para la transición según sea necesario

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de servicios de terceros, o cambios en regulaciones.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos con 30 días de aviso previo. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Automatari. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación directa o, si es necesario, mediante arbitraje.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

• Email: avelasco@automatari.com
• WhatsApp: +57 300 274 2550
• Sitio web: automatari.com

Al contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.