Política de Privacidad

Esta política de privacidad establece cómo Automatari recopila, procesa y utiliza su información personal a través del uso de nuestros servicios de automatización empresarial.

1. Información que Recopilamos

En Automatari, recopilamos únicamente la información necesaria para brindarle nuestros servicios de automatización:

• Información de contacto: Nombre, email, teléfono, empresa
• Información técnica: Datos necesarios para configurar integraciones (APIs, webhooks)
• Datos de comunicación: Mensajes y conversaciones procesados por nuestros sistemas de automatización
• Información de uso: Métricas de rendimiento y estadísticas de automatización

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal exclusivamente para:

• Configurar y mantener sus sistemas de automatización (n8n, Chatwoot, WhatsApp Business API)
• Brindar soporte técnico y consultoría especializada
• Generar reportes de rendimiento y métricas de automatización
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Seguridad y Protección de Datos

En Automatari implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

• Encriptación: Todos los datos se transmiten y almacenan utilizando encriptación de grado empresarial
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a su información
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar amenazas
• Backups seguros: Realizamos copias de seguridad regulares en servidores protegidos

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Brindar nuestros servicios de automatización de manera continua
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de configuración se conservan mientras mantenga una cuenta activa. Los datos de comunicación se retienen según las políticas de retención que establezca para su negocio.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (WhatsApp Business API, servicios de hosting)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con su consentimiento: Cuando nos dé permiso explícito para hacerlo

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a ciertas condiciones)
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en avelasco@automatari.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Personalizar su experiencia
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes de protección de datos aplicables.

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos:

• Email: avelasco@automatari.com
• WhatsApp: +57 300 274 2550
• Sitio web: automatari.com

12. Quejas y Reclamos

Si considera que hemos incumplido nuestras obligaciones bajo esta política de privacidad, contáctenos primero en avelasco@automatari.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.